Livraison & retours

Livraison au Maroc

Délais

  • Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès : 24 à 48h
  • Autres villes : 2 à 4 jours ouvrés
  • Zones rurales : jusqu'à 5 jours

Tarifs

  • Grandes villes : 30 MAD
  • Reste du Maroc : 40 MAD
  • Gratuit dès 800 MAD d'achat

Transporteurs

Amana et Sendit selon la zone. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition.

Paiement à la livraison (COD)

Disponible partout, frais additionnels de 20 MAD. Nous vous appelons avant l'expédition pour confirmer la commande. Paiement en espèces au livreur.

Retours et échanges

Délai

14 jours à compter de la réception.

Conditions

  • Vêtement non porté, non lavé
  • Étiquettes intactes
  • Emballage d'origine si possible

Échange de taille

Gratuit. Nous organisons la collecte et la nouvelle livraison.

Retour pour remboursement

40 MAD de frais de collecte. Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception du colis, sur le moyen de paiement utilisé (ou par virement pour les commandes COD).

Comment procéder

Message WhatsApp au +212 [numéro] avec votre numéro de commande et le motif. Réponse sous 2h en semaine.

Articles non repris

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et les chaussettes ne sont ni repris ni échangés.

Litiges et colis abîmés

Si votre colis arrive endommagé, refusez la livraison ou ouvrez-le devant le livreur et photographiez le défaut. Envoyez-nous les photos sur WhatsApp dans les 48h, nous prenons en charge le remplacement.