FAQ

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire via CMI (Visa, Mastercard), PayPal, et paiement à la livraison (COD) partout au Maroc.

Le paiement à la livraison, comment ça marche ?

Vous commandez en ligne, vous payez en espèces au livreur quand le colis arrive. Nous vous appelons avant l'expédition pour confirmer la commande. Frais additionnels : 20 MAD.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Tant que le colis n'est pas expédié, oui. Envoyez un message WhatsApp au +212 [numéro] avec votre numéro de commande.

Livraison

Quels délais au Maroc ?

Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger : 24 à 48h
Autres villes : 2 à 4 jours ouvrés
Zones rurales : jusqu'à 5 jours

Quels transporteurs ?

Amana et Sendit selon votre ville. Chaque commande inclut un lien de suivi.

Combien coûte la livraison ?

30 MAD dans les grandes villes
40 MAD partout ailleurs
Gratuite au-delà de 800 MAD d'achat

Livrez-vous à l'étranger ?

Pour l'instant, Maroc uniquement. Une adresse diaspora arrivera en 2026.

Tailles et fit

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit indique la taille du mannequin et ses mensurations. Consultez le guide des tailles pour comparer avec un vêtement que vous possédez déjà.

Les coupes tombent-elles grand ou petit ?

Nos coupes sont classiques, taillées sur un homme marocain moyen. Elles ne sont ni oversize ni slim-fit extrême. En cas de doute, prenez votre taille habituelle.

Puis-je essayer avant d'acheter ?

Oui avec le paiement à la livraison. Si la taille ne convient pas, refusez le colis ou gardez-le et contactez-nous pour un échange.

Retours et échanges

Quel délai pour retourner ?

14 jours après réception. Le vêtement doit être non porté, non lavé, étiquettes intactes.

Retour gratuit ?

Gratuit pour un échange de taille. Retour contre remboursement : 40 MAD de frais.

Comment demander un retour ?

Message WhatsApp au +212 [numéro] avec votre numéro de commande et la raison. Nous organisons la collecte.

Matières et entretien

Vos matières sont-elles vraies ?

Oui. Toutes les compositions sont indiquées sur chaque fiche. Merinos italien, coton égyptien, lin portugais, suède tannée au chrome libre. Pas de polyester déguisé.

Comment entretenir un pull en merinos ?

Lavage à froid à l'envers, cycle laine, séchage à plat. Consultez le guide d'entretien détaillé.